Outils pédagogiques clés – les Savoir Faire Comportementaux (OPC – SFC)

Les secteurs professionnels clament haut et fort l’insuffisance de maîtrise des Savoir-Faire Comportementaux en situation professionnelle (SFC) par une part importante des individus voulant s’intégrer dans l’emploi, et en particulier les publics vulnérables. Cette donnée est fondamentale dans la réussite d’une formation vers l’emploi mais elle met très souvent en évidence leur propre impréparation à gérer cette dimension.

Qu’entend-on par savoir-faire comportementaux (SFC) ?

Les SFC renvoient à la capacité réflexive de la personne par rapport aux caractéristiques des situations qu’elle rencontre. Cette capacité peut être d’ordre organisationnel, lorsque la personne se situe par rapport à la qualité de son travail (ex : hiérarchiser, anticiper, vérifier,…), d’ordre social ou relationnel, lorsque la personne se situe par rapport à autrui et établit des relations (ex : négocier, argumenter, coopérer,…) ou d’ordre psycho-affectif, lorsque la personne se situe par rapport à elle-même et à ses propres limites (ex : s’adapter, se former,…).

Les compétences transversales

Synonymes des SFC en situation professionnelle, les compétences transversales sont définies comme des compétences non techniques, complémentaires aux compétences techniques requises pour l’exercice d’un métier. Elles se déclinent en 3 dimensions : méthodologique, sociale et contributionnelle (modèle de BUNK, cliquer sur l’image pour l’agrandir).

Les compétences-clés : dans cette définition, nous nous référerons directement et strictement à la recommandation européenne qui balise le concept de « compétences clés ». À la différence du savoir-faire comportemental, la compétence clé n’est pas liée à l’exercice d’un métier en particulier, même si sa manifestation participe, comme le savoir-faire comportemental, au maintien à l’emploi et à l’emploi durable.

Ce concept est propre à l’Europe, et les compétences clés sont, par de nombreux auteurs, traitées, au même titre que les SFC, comme des compétences transversales ou génériques, qui font la différence à l’emploi.

Les partenaires

Le consortium de partenaires constitué dans le cadre de ce projet réunit des acteurs de la formation et de l’éducation professionnelle (VET) de tous niveaux (première ligne, services d’accompagnement et d’orientation, conception et mise en oeuvre de formations, monde académique, formation de formateurs), tant publics que privés.
Tous développent des actions visant l’insertion durable de publics très diversifiés, parfois très fragilisés et éloignés de l’emploi.

Le Forem est l’Office wallon de la Formation professionnelle et de l’Emploi. Son coeur de métier : l’insertion des demandeurs d’emploi sur le marché du travail dans une perspective d’emploi durable et de qualité, ainsi que la satisfaction des besoins des employeurs et de leurs offres d’emploi.

Le Forem propose aux demandeurs d’emploi des services de conseil, d’orientation et d’information personnalisés, mais aussi validation des compétences, soutien à la mobilité géographique, actions spécifiques pour les jeunes,…

Dans le projet OPC-SFC, la Direction Formation du Forem porte et coordonne le projet. Elle apporte un outil pour le transfert.

Le réseau AID (Actions Intégrées de Développement) regroupe 32 associations membres. Elle est constituée d’Entreprises de Formation par le Travail (EFT) en Wallonie, d’Ateliers de Formation par le Travail (AFT) à Bruxelles, d’Organismes d’Insertion SocioProfessionnelle (OISP) en Wallonie et à Bruxelles et d’Entreprises d’Insertion (EI & ILDE) à Bruxelles et en Wallonie.

L’AID a une expertise concernant l’accompagnement des projets de formation aux niveaux pédagogique, financier, techniques ou celui des ressources humaines. Elle développe, avec et pour le compte de ses membres, des outils pédagogiques divers, et les aide à les opérationaliser concrètement dans leurs dispositifs de formation.

L’AID a travaillé sur les compétences-clés dans divers projets nationaux. Ainsi, dans le cadre du projet « Compétences transversales » réalisé à la demande du Comité Subrégional de l’Emploi et de la Formation de Tournai, l’accompagnement des centres de formation dans ces matières a abouti, notamment, à la publication d’un classeur, « Ces compétences qui font la différence à l’emploi », à destination des stagiaires en formation.

Dans le projet, l’AID est l’un des experts et apporte certains des outils à transférer.

Le Groupe pour l’Intégration Européenne est une ONG créée en 2002. Son principal objectif est de contribuer activement au processus d’intégration à l’Union Européenne, à travers, notamment, des actions d’éducation et des actions culturelles.

Les domaines d’expertise du GIE sont la recherche appliquée à la formation tout au long de la vie (LLL), le champ de la recherche en général, les études comparatives et le développement de stratégies et de méthodologies pour la formation tout au long de la vie (LLL) d’une part et l’éducation et la formation professionnelleVET (Vocational and Educational Training), d’autre part. Le GIE travaille avec un vaste réseau d’organisations locales et d’experts, dans l’objectif de réintégrer les citoyens marginalisés et défavorisés dans la société et le marché de l’emploi.

Le GIE participe à l’ensemble des actions du projet, en apportant son regard spécifique et sa connaissance des publics vulnérables roumains. Il est l’évaluateur interne des actions et processus en œuvre dans le projet.

Coopérative sociale créée en 1979, COOSS est une organisation privée sans but lucratif qui fournit des services de soins, des services sociaux, des formations et des actions d’éducation dans la région des Marche. Elle compte aujourd’hui environ 2500 membres/employés.
Engagée dans la promotion de l’individu, COOSS reconnaît à chacun le droit fondamental d’avoir une juste qualité de vie.

Pour COOSS, chaque personne est un individu unique. C’est ce qu’exprime la maxime de la coopérative « al centro del nostro Coossmo ci sei TU », « au centre de notre Coossmo, il y a TOI », dans la croyance que les particularités de chacun sont un patrimoine à protéger et à valoriser.
Reconnue par le gouvernement régional, COOSS est également un acteur d’éducation et de formation professionnelle VET (Vocational Education and Training), qui gère et développe des actions de VET (dans la formation initiale comme continuée) et d’éducation des adultes.

Dans le projet OPC-SFC, COOSS participe à l’ensemble des actions. La coopérative, active depuis longtemps sur les compétences-clés, apporte sa vision des concepts et de leur background théorique.

Créé en 1984, CRIF Formation et Conseil (Centre de Recherche pour l’Insertion par la Formation et le conseil) est un organisme de formation et d’orientation situé en Franche-Comté, à Besançon, Gray et Pontarlier. Il accompagne vers et dans l’emploi.

Pour remplir cette mission, il agit à plusieurs niveaux :

• dans le Service Public Régional de Formation, par l’accompagnement de projets de formation (validation projet, remise à niveau…)
• par des actions de lutte contre l’illettrisme
• par des prestations Pôle Emploi en accompagnement individuel
• par la formation aux métiers du secteur tertiaire : actions préqualifiantes et Entreprise d’Entraînement pédagogique
• par des interventions en tant que prestataire de Bilan de Compétences Individuel pour accompagner les transitions professionnelles
• par la formation des professionnels du secteur de la formation, de l’emploi et de l’insertion notamment des professionnels de l’Insertion par l’Activité Economique (Conseillers Emploi et Encadrants techniques, Tuteurs…).

Bruxelles Formation est l’organisme public chargé de la formation professionnelle des chercheurs d’emploi et des travailleurs bruxellois francophones de la Région de Bruxelles-Capitale.

Par décret, Bruxelles Formation a une double mission :

• Organiser la formation professionnelle à Bruxelles. À ce titre, il est opérateur de formations via ses propres centres.
• Gérer la formation professionnelle. À ce titre, il contribue à la régulation du champ de la formation. Bruxelles Formation dispense, dans ses 9 centres ou en sous-traitance, des formations dans de nombreux domaines du secteur secondaire et tertiaire (métiers du bâtiment, de la logistique, de la construction, de l’informatique, du secrétariat…), mais aussi des formations en langues ciblées métiers et des formation base ou des préformations pour préparer le stagiaire à l’entrée en formation qualifiante.

Accéder au site web du projet.

Ce projet a été financé avec le soutien de la Commission européenne. Ce site reflète uniquement les opinions de ses auteurs, et la Commission ne peut être tenue responsable de l’utilisation faite des informations qui y sont contenues.